Revenue Management

Revenue Management ist ein Führungssystem, dass durch die Optimierung der Umsätze die Gewinnoptimierung unterstützt. Ein anderes Wort ist „Ertragsmanagement“ und es ist ein Bestandteil des Yieldmanagements. Revenue Management hat das Ziel zum richtigen Zeitpunkt, für den besten Gast, den optimalen Preis bereit zu stellen. Ziel ist auch, was häufig vergessen wird, die Zufriedenheit der Gäste mit dem Preis – Leistungsverhältnis eines Anbieters.

Bianca Spalteholz definiert es in ihrem Buch „Revenue Management“ folgendermaßen: „Revenue Management bedeutet die Steuerung von (Zimmer) – Kapazitäten und Preisen mit dem Ziel, Umsatz und Ertrag, also die Anzahl und den Wert eingehender Buchungen zu erhören“.

Typische Methoden im Revenue Management sind:

• Erhöhung der Verkaufspreise zu nachfragestarken Zeiten. Auch die dynamische Anpassung im Laufe des Jahres, wenn sich die Nachfrage besser entwickelt als zum Verkaufsstart erwartet.
• Verbesserung der Auslastung zu nachfrageschwachen Zeiten, z.B. durch qualifizierte Rabatte. Diese zeichnen sich dadurch aus, dass Kunden und Gäste für einen Preisnachlass etwas „zurückgeben“. Ein klassisches Beispiel ist der Frühbucherpreis, der sich in der Hotellerie und anderen touristischen Branchen gut durchgesetzt hat. Der Gast muß eine bestimmte Vorausbuchungszeit einhalten (Lead Time) und erhält einen Preisnachlass. Oft kann der Frühbucherpreis weder storniert noch umgebucht werden und muß bei Buchung bezahlt werden. In der Regel ist dieser Tarif eine Alternative zu einem flexiblen Tagespreis, der noch bis 48 oder 24 Stunden vor Anreise storniert werden kann.
• Einhaltung des Revenue Management Strategiekreises: Analyse – Maßnahme  – Erfolgsmessung – Korrektur / Optimierung.

Die RHC Real Hotel Controlling unterstützt „semi – automatisches Revenue Management“ (also Revenue Management ohne den Einsatz einer dafür spezialisierten Software) mit aussagekräftigen Analysen, Kennzahlen und Berichten, die automatisch aus dem Property Management System und einer aussagekräftigen Finanzbuchhaltung zusammengeführt werden. Natürlich begleiten wir auch gern auf dem Weg zum voll automatischen Revenue Management durch die Auswahl optimaler Software unter Untersützung bei der Analyse und Implementierung, Erfolgmessung und Optimierung.