Eine Provision ist ein erfolgsabhängiges Entgelt für geleistete Dienste. Provisionen, die Hotels vor allem an Reisebüros bezahlen, machen in vielen Hotels bereits den zweit- oder drittgrößten Kostenfaktor aus und sollten daher sorgfältig überwacht und gesteuert werden.
Die zunehmende Bedeutung der OTA (Online Travel Agents, wie booking.com, Expeda, der HRS Group und anderen) verhilft vertriebsorientierten Hotels mit professioneller Distribution zu einfach erreichbaren Mehrumsätzen, deren Preise allerdings durch aus happige Provisionssätze um die 15 bis 25 % beinhalten müssen.
Die Provisionshöhen, die ein Hotel bezahlen muss, sind von unterschiedlichen Faktoren abhängig, wie dem Standort und der Größe des Hotels, der Leistungen des Vermittlers (z.B. Inkassoleistung mit Zahlungsgarantie) und sonstigen Vertragsvarianten der OTA.
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