Distributionssysteme bezeichnen in der Hotellerie alle technischen, organisatorischen und digitalen Systeme, über die Hotelangebote – insbesondere Zimmer, Raten, Pakete und Verfügbarkeiten – angeboten, vermarktet, gebucht und verwaltet werden.
Ziel von Distributionssystemen ist es, die richtigen Angebote zur richtigen Zeit über den passenden Vertriebskanal an die jeweilige Zielgruppe auszuspielen – bei gleichzeitiger Optimierung von Reichweite, Kosten, Marge und Kontrolle.
Direktvertriebssysteme
z. B. Hotelwebsite mit Buchungsmaschine, Mobile Booking, (buchbare) Angebote per E-Mail oder CRM
Indirekte Vertriebssysteme
z. B. Online Travel Agents (OTA), Global Distribution Systems (GDS), Veranstalter, Corporate-Portale
Meta-Suchmaschinen & Preisvergleichssysteme
z. B. Google Hotel Ads, Trivago, Tripadvisor, Check24 u.a.
Technische Steuerungssysteme
z. B. Channel Manager, CRS (Central Reservation System), Schnittstellen zum PMS und Revenue-Management-System
Moderne Distributionssysteme sind kein reiner Buchungskanal, sondern ein strategisches Steuerungsinstrument. Sie beeinflussen:
Preispositionierung und Sichtbarkeit
Nachfrageverteilung nach Segmenten und Zeiträumen
Provisionskosten und Nettoerlöse
Flexibilität von Raten, Restriktionen und Stornobedingungen
Heute wird Distribution zunehmend als integriertes Ökosystem verstanden. Im Fokus stehen:
Systemvernetzung statt Insellösungen
Dynamische Preise und Verfügbarkeiten in Echtzeit
Stärkere Priorisierung des Direktvertriebs
Transparente Kosten- und Margensteuerung
Distributionssysteme sind damit ein zentraler Erfolgsfaktor für wirtschaftlich nachhaltigen Hotelbetrieb.
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