Covid-19-Zeiten: RHC@home – wir bleiben für Sie ansprechbar

Covid-19-Zeiten: RHC@home – wir bleiben für Sie ansprechbar

Sehr geehrte Kunden, liebe Geschäftspartner,

die rasche Ausbreitung des Covid-19-Virus stellt derzeit viele Menschen und insbesondere auch die Branche in der wir und für die wir arbeiten vor besondere Herausforderungen. Wir wollen Ihnen in der aktuellen Krisensituation weiterhin als leistungsstarker Partner zur Seite stehen und dies absichern.

Wir nehmen die Empfehlungen der Bundes- und der Landesregierung NRW sehr ernst und wollen -im Sinne der Gesundheit der Bevölkerung und unserer Mitarbeiter- unseren Beitrag leisten, die Ausbreitung der Pandemie bestmöglich zu verlangsamen.

Daher haben wir unsere Mitarbeiter in der Zentrale in Köln gebeten, ab Montag, den 23. März 2020 zunächst für die nächsten 14 Tage vorsorglich im Homeoffice zu arbeiten.

Wir haben die letzten Tage dazu genutzt, die Voraussetzungen zu schaffen, allen Mitarbeitern die dafür notwendigen Ressourcen und Technik bereitzustellen. RHC-Kunden können sich daher darauf verlassen, dass wir den gewohnten Leistungsstandard auch weiterhin für sie aufrechterhalten und unser Serviceversprechen erfüllen. Wir werden die notwendigen Maßnahmen ständig prüfen und anpassen und Sie im Bedarfsfall informieren (z.B. mögliche Verlängerung der RHC@home-Situation ab Montag, 06.04.2020).

Unsere Telefonzentrale bleibt zu den Ihnen bekannten Zeiten besetzt, sodass Sie uns wie gewohnt erreichen können. Sollten Sie einen Rückruf Ihres Sachbearbeiters oder Ihrer Sachbearbeiterin benötigen, so koordinieren wir dies über unsere besetzte Telefonzentrale. Sie erhalten dann zeitnah einen Rückruf Ihres Ansprechpartners / Ihrer Ansprechpartnerin. Wir bitten Sie, in diesem Zeitraum auf postalischen Versand soweit es geht zu verzichten und uns nach Möglichkeit alle notwendigen Unterlagen digital per E-Mail zu übermitteln.

Am gewohnten Ablauf der Buchhaltung im Hinblick auf die Zuarbeit für RHC ändert sich für Sie ansonsten nichts.

Seien Sie versichert, dass unser Team sein Bestes tut, um Ihnen in diesen besonderen Zeiten den gewohnten Service zu bieten. Wir wünschen Ihnen und uns allen, dass wir gesund und möglichst unversehrt aus dieser Krise hervorgehen.

 

Herzliche Grüße und bleiben Sie und Ihre Teams gesund

RHC Real Hotel Controlling GmbH

-Geschäftsführung-

 

Tillmann Liedtke              Marcus Becks

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